Die News der KW 14/2019 im Überblick
#Strategie
Punkte, Rabatte oder Service: Wie geht Kundenbindung im E-Commerce?
Wie lassen sich Neukunden in loyale Stammkunden verwandeln? Der Antwort auf diese Frage sind Stephan Randler, Herausgeber des Onlinemagazins “neuhandeln”, und Onlinehändler Ralph Hesse im aktuellen “neuhandeln”-Podcast auf der Spur.
Retourenmanagement im E-Commerce
Das Retourenmanagement ist wohl eine der wichtigsten Stellschrauben, um profitabel im E-Commerce zu arbeiten. Marcus Woide von real.digital gibt in seinem Gastbeitrag im Magazin “Onlinehändler-News” daher einige wertvolle Hinweise für ein effektives Retourenmanagement.
Für Innovationen muss man auch etwas riskieren
Die fortlaufende Optimierung der eigenen digitalen Kanäle ist mehr denn je ein zentraler Erfolgsfaktor im Onlinehandel. Gute Planung, fundiertes Testing und eine “Kultur des Experimentierens” sind hierfür die Grundvoraussetzungen, schildert Henning Dittmer, Senior Director DACH bei Optimizely, im Interview mit “etailment”.
#E-Food
Ernährung 4.0 – Digitalisierung bringt Transparenz für Industrie und Verbraucher
Die Digitalisierung hat nicht nur das Potenzial den Lebensmittelhandel, sondern auch die Lebensmittelindustrie grundlegend zu transformieren. In einer aktuellen Studie untersucht der Digitalverband Bitkom mögliche technologische Entwicklungen und deren Akzeptanz durch die Industrie.
#Tech
Voice Search: Wenn Alexa auf Amazon sucht
Noch ist von einem Durchbruch des Voice Commerce wenig zu spüren. Sollten sich digitale Sprachassistenten wie Alexa und Siri jedoch auch im E-Commerce durchsetzen, könnten sich einige Spielregeln ändern. Helmut van Rinsum wagt für die “Internet World Business” eine Prognose.
#Internationalisierung
E-Commerce: Fünf Strategien für den Markteintritt in Asien
Asien gehört bekanntermaßen zu den großen Wachstumsmärkten – auch im E-Commerce. Es ist somit keine Überraschung, dass auch deutsche Onlinehändler den Schritt nach Fernost nur zu gerne gehen würden. Für all jene hat Christina Rose im “Versandhausberater” einige Ratschläge auf Lager.
Auswirkungen des Brexits für deutsche Onlineshops
Nachdem Theresa May mit ihrem Brexit-Deal zum dritten Mal im britischen Unterhaus gescheitert ist, wird ein harter Brexit immer wahrscheinlicher. Die Auswirkungen eines solchen Szenarios auf deutsche Onlineshops und die Digitalwirtschaft haben nun der Zahlungsdienstleister Paymill und der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) analysiert.
#Studien
Kundentreue bei der Payment-Methode
Deutsche Onlinekunden sind treue Seelen – zumindest im Hinblick auf ihre bevorzugte Paymentmethode. Zu diesem Schluss kommt das ECC Köln in einer aktuellen Studie. Demnach benutzen fast drei Viertel der Befragten stets ihr favorisiertes Verfahren, wenn es angeboten wird.
