Die News der KW 13/2019 im Überblick
#Strategie
DevOps 2.0: fünf Tipps für die Prozessplanung
Obwohl DevOps als Methode für mehr Agilität und Schnelligkeit in den eigenen Entwicklungsprozessen in deutschen Unternehmen bekannt ist, steckt die praktische Umsetzung oftmals noch in den Kinderschuhen. André Braun von NetApp gibt in seinem Gastbeitrag im “E-Commerce-Magazin” wertvolle Tipps für die DevOps-Einführung.
Voice Commerce: Am Ohr des Kunden vorbei
Voice Commerce galt lange Zeit als nächster großer Schritt im Onlinehandel, doch bislang bleibt der große Durchbruch aus. Bspw. haben lediglich zwei Prozent der Amazon-Echo-Besitzer schon mal per Sprachsteuerung Produkte bestellt. Tobias Weidemann hat für “t3n” nach den Gründen für die Zurückhaltung gesucht.
#E-Food
Exchanges #219: Lokal gewinnen: Yummy unter der Lupe
Als sich bislang auf den Raum Los Angeles beschränkender Local Player besitzt Yummy ein äußerst spannendes Geschäftsmodell für den Onlinelebensmittelhandel. Für Jochen Krisch und Marcel Weiß ist dies Grund genug, sich im “Exchanges”-Podcast einmal näher mit dem Unternehmen zu befassen.
Zooplus und die Mega-Apotheken als Vorreiter für E-Food
Neben Yummy hat sich Jochen Krisch in seinem Blog “Exciting Commerce” noch mit anderen Unternehmen beschäftigt, die im Onlinelebensmittelhandel künftig ein Wörtchen mitsprechen könnten. Demnach bauen Online-Apotheken und Tierfutterversender sozusagen als Nebenprodukt ihres Kerngeschäfts eine auch für den Lebensmittelversand geeignete Logistik auf.
#Tech
Wechsel des ERP-Systems: Darauf müssen Händler unbedingt achten
Ein neues ERP-System einzuführen ist für viele Händler eine große Herausforderung. Schließlich ist das ERP oft das Fundament, auf dem die Geschäftsprozesse aufgebaut sind. Nicole Wehner, Geschäftsführerin von MAC IT-Solutions, gibt in ihrem Gastbeitrag Tipps, wie diese Herausforderung bewältigt werden kann.
Über Booking.com sprechen alle Optimierer: was macht sie so erfolgreich?
Das Reisebuchungsportal Booking.com gehört zu den derzeit erfolgreichsten Plattformen. Doch warum ist es so erfolgreich? Deniz Kilic beleuchtet in ihrem Artikel die Erfolgsrezepte und erklärt, was Experimente und Testing damit zu tun haben.
Wo Chatbots in der Praxis an ihre Grenzen stoßen
Chatbots können aus Sicht vieler Experten zu wertvollen Unterstützern des Kundenservices werden. Allerdings stoßen sie zurzeit noch an einige Grenzen. Im Magazin “Internet World Business” werden die fünf auffälligsten Problemfelder benannt.
#Omnichannel
Cross-Channel-Effekte im Onlinemarkting effizient nutzen – Interview mit ECC-Club-Mitglied Webworks
Die Vielzahl an verschiedenen Onlinekanälen macht es für Händler schwierig, alle relevanten Kanäle zu besetzen und ausreichend zu vernetzen. Wie dies dennoch gelingen kann, erläutert Bernhard Ollefs, Geschäftsführer von WEBWORKS, im Interview mit dem ECC Köln.
#Studien
Deutsche Onlinehändler haben wenige Bugs, aber miese Apps
Deutsche Onlineshops sind technisch auf einem guten Stand – zu diesem Ergebnis kommt eine Studie des Unternehmens Applause, die Onlineshops in verschiedenen Ländern untersuchte. Dafür haben deutsche Händler Nachholbedarf im Hinblick auf ihre Apps, beim Thema Personalisierung sowie hinsichtlich ihrer Omnichannelangebote.
Onlinekäufer bleiben der Kreditkarte treu
Welche Paymentmethoden werden den Onlinehandel in Zukunft bestimmen? Diese Frage untersuchte das Consultingunternehmen Sopra Steria nun in einer Studie und kam zu einem eindeutigen Ergebnis: Insbesondere die Kreditkarte bietet den Kunden zahlreiche Vorteile und wird demnach voraussichtlich auch weiterhin von zentraler Bedeutung sein.
